¿Qué productos no tienen cambios ni devoluciones?
NINGÚN PRODUCTO DE NUESTRA TIENDA ONLINE CUENTA CON DEVOLUCIONES.
En los productos que son de aplicación tópica, es decir, nuestros Cósmeticos por su naturaleza no cuentan con cambios ni devoluciones, por lo que, deberás de elegir bien el producto que quieres antes de realizar la compra, ya que, por ningún motivo aplica cambios ni devoluciones. Estamos comprometidos con la salud de nuestros clientes y por esa razón no son validos los cambios ni devoluciones.
¿Qué productos si cuentan con cambios?
Los productos que si son elegibles para cambios son los productos textiles, con excepción de los productos que son unitalla (gorras y bolsas).
Para los productos que si aplican los cambios (playeras y sudaderas) como cliente lo puedes solicitar durante los 30 (treinta) días posteriores a la fecha de compra. Si pasan más de los 30 (treinta) días, lamentablemente no se podrá realizar ningún cambio.
Solo se podrá realizar el cambio en los artículos que estén defectuosos o dañados (aunque, antes de realizar el envío el quipo de SAINT ANGELS hace una inspección del producto y toma memoria fotográfica de como se realiza el envio). Y, por cambio de talla.
En el caso de que como cliente requieras un cambio por talla, podrá realizarse solamente sobre productos del mismo modelo y deberás de cubrir los gastos que se generen por las múltiples guías de envío y retorno que se lleguen a generar.
Para que se pueda realizar el cambio, la prenda deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También, debe de realizarse la devolución en el empaque original en que se envío.
Los pasos para realizar el cambio son:
- Contactar a SAINT ANGELS por correo electrónico a hello@thesaintangels.com, específicando el motivo del cambio y seguir las instrucciones.
- Enviar el producto a la sucursal de DHL de Calzada del Hueso (Ciudad de México) y proporcionar por correo electrónico el número de guía.
- El equipo de SAINT ANGELS revisará el artículo devuelto y en caso de que proceda se realizará el cambio (teniendo que cubrir el cliente los gastos de paquetería).
- Una vez que el cliente efectúe el pago del envío, en un plazo de 48 horas hábiles SAINT ANGELS enviará el artículo solicitado por el cliente y le proporcionará su nueva guía.